¿Qué es un Operador Móvil Virtual (OMV)?

Un OMV es un modelo de negocio que emerge cuando la cadena de valor de la industria de telecomunicaciones móviles se rompe para introducir nuevos actores. Por lo tanto, estos nuevos actores pueden participar y extraer valor del negocio móvil apalancándose en sus activos de alto valor.

Tanto los operadores móviles como los Operadores Móviles Virtuales (OMV) pueden extraer valor de este nuevo modelo de negocios:

Los operadores móviles pueden maximizar el uso de sus capacidades instaladas de red, infraestructura de TI y portafolio de productos para captar nuevos segmentos de clientes desatendidos hasta el momento, añadir una nueva línea de ingresos a través del negocio mayorista y reducir su capacidad ociosa de red y el coste por usuario.

Mientras que los OMVs pueden apalancarse en su marca ("brand awareness"), canales de distribución y/o base de clientes para ofrecer propuestas de valor específicas y servicios y productos complementarios. Un OMV puede brindar nuevas líneas de ingreso, una estrategia de entrada de bajo coste al mercado móvil, una nueva herramienta para fortalecer la propuesta de valor y una oportunidad para incrementar la adquisición y/o retención de clientes.

Modelos de negocio de un OMV

Los modelos de negocio de un OMV puede ir desde el modelo de revendor ("branded reseller"), donde el OMV sólo aporta su marca y el operador móvil aporta el resto de los elementos operativos y de negocio, hasta el modelo de "Full-MVNO", donde el operador móvil sólo provee la infraestructura de red de acceso y el OMV aporta el resto de elementos de la cadena de valor. La elección de un modelo u otro, o de cualquier modelo intermedio, determinará dónde se origina la creación y captura de valor dentro de la cadena de valor de la industria de telecomunicaciones móviles.

Adicionalmente, un facilitador de red (MVNE) puede posicionarse entre un proveedor de red y un OMV para proveer servicios que puede ir desde servicios de valor agregado y de "back office" hasta definición de la oferta del servicio móvil.

Ejemplos de posicionamiento de OMVs en Europa

No existe una fórmula única de éxito. De hecho, durante los últimos años en Europa, numerosos OMVs han logrado tener éxito con diferentes posicionamientos.

OMVs de valor agregado

Apalancándose en una marca de éxito.

Con contenidos y servicios diferenciados y exclusivos.

Caso de éxito: Virgin Mobile.

OMVs de conveniencia

Enfocados en una base de clientes existente con alta lealtad.

Poca diferencia de precios con operadores móviles tradicionales.

Apalancándose en el acceso a los canales de distribución y en el conocimiento de su base de clientes para diseñar ofertas específicas.

Caso de éxito: Tesco, Carrefour.

OMV de bajo coste ("No-frills")

Propuesta de valor basada en servicios básicos de bajo coste (p.ej. paquete básico de minutos y SMS, oferta únicamente online, ausencia de subsidios de terminales,...).

Enfoque operacional de bajo coste.

Orientado a segmentos específicos de bajo poder adquisitivo (p.ej. segmento de "budgeteer").

Caso de éxito: Telmore, Simyo.

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